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शीर्षक
Text copied to clipboard!कॉल सेंटर ऑपरेटर
विवरण
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हम एक कुशल और अनुभवी कॉल सेंटर ऑपरेटर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों की कॉल्स को संभालना होगा, उनकी समस्याओं का समाधान करना होगा और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करनी होगी। आपको एक सकारात्मक और पेशेवर दृष्टिकोण बनाए रखना होगा और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करनी होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और एक टीम के रूप में काम करने की योग्यता आवश्यक है। आपको विभिन्न शिफ्टों में काम करने की लचीलापन भी होनी चाहिए।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की कॉल्स को प्रभावी ढंग से संभालना।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- कॉल्स का रिकॉर्ड रखना।
- टीम के साथ सहयोग करना।
- कंपनी की नीतियों का पालन करना।
- विभिन्न शिफ्टों में काम करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- टीम के रूप में काम करने की योग्यता।
- लचीलापन और अनुकूलनशीलता।
- कंप्यूटर और टेलीफोन सिस्टम का ज्ञान।
- धैर्य और सकारात्मक दृष्टिकोण।
- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभालेंगे?
- आपकी समस्या समाधान की प्रक्रिया क्या है?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आप विभिन्न शिफ्टों में काम करने के लिए कितने लचीले हैं?
